Política de privacidad

Ionix es una plataforma operativa para negocios desarrollada y operada por Torrex, con domicilio en Bucaramanga, Colombia. Torrex actúa como responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos puede dirigirse a contacto@torrex.com.co.

Recopilamos únicamente la información necesaria para crear tu cuenta, prestar el servicio y mantener la trazabilidad operativa que exige un sistema de ventas e inventario.

• Datos de cuenta. Nombre, correo electrónico y contraseña. La contraseña se almacena siempre cifrada mediante funciones hash de un solo sentido, nunca en texto plano.
• Datos de tu cuenta de Google. Si creas tu cuenta o inicias sesión con Google, recibimos tu correo, tu nombre público, el identificador único de tu cuenta y el estado de verificación de tu correo. La sección siguiente lo detalla por completo.
• Datos del negocio que tú cargas. Productos, inventario, bodegas, ventas, pagos, movimientos de caja, clientes, proveedores y demás registros operativos que ingresas en la plataforma. Estos datos pertenecen al negocio titular de la cuenta.
• Datos técnicos de sesión. Dirección IP, identificador del navegador o dispositivo, fecha de inicio y de expiración de la sesión, y registros de auditoría de las acciones realizadas dentro de la plataforma.
• Datos de facturación. Plan contratado, estado de la suscripción, facturas y pagos. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito: el procesamiento de pagos lo realiza la pasarela correspondiente.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros con fines publicitarios o comerciales.

• Autenticación y control de acceso. Identificarte al iniciar sesión, mantener tu sesión activa y aplicar los permisos y roles definidos por tu negocio.
• Prestación del servicio. Operar los módulos de ventas, inventario, caja, clientes y reportes con los datos que tú y tu equipo registran.
• Trazabilidad y seguridad. Registrar quién realizó cada acción sensible, detectar accesos no autorizados, prevenir fraude y limitar intentos de inicio de sesión abusivos.
• Soporte y comunicación operativa. Responder solicitudes de soporte y enviar correos transaccionales como verificación de cuenta, restablecimiento de contraseña o avisos de facturación.
• Mejora del producto. Entender de forma agregada qué funcionalidades se usan, para priorizar mejoras. No usamos tus datos operativos para publicidad.

No compartimos tu información con terceros para sus propios fines. La compartimos únicamente con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que están contractualmente obligados a protegerla:

• Infraestructura y bases de datos. Proveedores de hosting y de base de datos donde se ejecuta la plataforma y se almacenan los registros.
• Almacenamiento de archivos. Proveedores de almacenamiento de objetos para las imágenes y documentos que subes, por ejemplo las fotos de productos.
• Correo transaccional. Proveedores de envío de correo para verificación de cuenta, restablecimiento de contraseña y avisos del servicio.
• Procesamiento de pagos. Pasarelas de pago que gestionan los cobros de tu suscripción bajo sus propias políticas de seguridad.
• Autoridades competentes. Cuando exista una obligación legal, una orden judicial o un requerimiento válido de autoridad.

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger la aplicación frente a ataques de falsificación de solicitudes. Estas cookies no se emplean para publicidad ni para seguimiento entre sitios.

También guardamos preferencias locales como el tema visual o el negocio seleccionado, para que la aplicación se comporte de forma consistente entre visitas.

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esta permanezca activa. Las sesiones expiran automáticamente y los tokens revocados dejan de ser válidos de inmediato.

Los datos operativos del negocio (ventas, inventario, caja) se conservan mientras la cuenta esté vigente y durante el periodo adicional que exija la normativa contable y tributaria aplicable.

Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales —incluidos los obtenidos de Google— dentro de los treinta (30) días siguientes, salvo aquellos que debamos retener por obligación legal. Las solicitudes se atienden en contacto@torrex.com.co.

Todo el tráfico viaja cifrado mediante HTTPS. Las contraseñas se almacenan con hash y los tokens de sesión se guardan hasheados, nunca en texto plano.

La plataforma aísla los datos por negocio: ninguna cuenta puede consultar información de otra. El acceso interno del equipo de Torrex se limita al mínimo necesario para operar el servicio y atender soporte, y queda registrado en la auditoría del sistema.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias en Colombia, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, a solicitar prueba de la autorización otorgada, a ser informado sobre el uso que damos a tus datos, a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio y a revocar la autorización cuando proceda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribe a contacto@torrex.com.co. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

Ionix es una herramienta empresarial y no está dirigida a menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de personas menores de 18 años. Si detectamos que se creó una cuenta en estas condiciones, la eliminaremos.

Nuestros proveedores de infraestructura pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Colombia. En esos casos exigimos garantías contractuales de seguridad y confidencialidad equivalentes a las descritas en esta política.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma dirección, indicando la fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación.

Torrex — Bucaramanga, Colombia. Correo: contacto@torrex.com.co. Escríbenos ante cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales o sobre esta política.